Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur cette page, sinon nous contacter depuis la page contact
Marifay c’est :
Des intervenants formés et qualifiés
Garantie “satisfait ou refait”
50% crédit d’impôt sur les prestations à domicile
Que se passe t-il si mon intervenant est absent, indisponible ou malade ?
En tant que prestataire de services, et afin d’assurer la continuité de nos prestations, nous nous engageons à procéder, dans la mesure du possible, à son remplacement en cas d’absences (congés, arrêts…) avec une personne ayant le même niveau de compétence et informée de votre dossier.
Quels types de services de nettoyage proposez-vous ?
Marifay, société de nettoyage basée à Bordeaux vous propose les services suivants :
Quelle est la fréquence recommandée pour les services de nettoyage ?
La fréquence recommandée pour les services de nettoyage dépend de plusieurs facteurs, tels que la taille de l’espace à nettoyer, le type d’activité qui s’y déroule et le niveau de propreté souhaité. Il est important de discuter de vos besoins spécifiques afin que nous puissions évaluer votre situation et recommander une fréquence de nettoyage adaptée à votre environnement.
Comment puis-je obtenir un devis pour mes besoins de nettoyage ?
Lorsque vous prenez contacte avec nous pour un besoin de nettoyage, nous réalisons une visite de terrain pour évaluer votre besoin et recommander le temps nécessaire. Un devis gratuit et personnalisé vous est ensuite envoyé ou donné en mains propres pour validation.
Comment choisissez-vous vos agents de nettoyage ?
L’agent d’entretien qui doit être affecté à votre prestation est choisi avec exigence en fonction de votre besoin et son expertise.
Pour des raisons de proximité, nous recrutons souvent les agents proches des sites à nettoyer.
Fournissez-vous les produits de nettoyage et les équipements nécessaires, ou dois-je les fournir ?
Oui, en général nous fournissons les produits qui respectent les normes 14448.
Quels sont vos tarifs pour les services de nettoyage ?
Il est difficile de répondre à cette question par un tarif unique. Cela dépend :
Ainsi, notre tarif est vraiment adapté à votre besoin de nettoyage et vous payez vraiment le prix le plus juste !
Quelle est votre politique d’annulation ou de modification de rendez-vous ?
Il est possible d’annuler occasionnellement une prestation régulière (ou la reporter, voire la suspendre), en informant Marifay dans les meilleurs délais. Si un préavis de 48h a été respecté, cela ne fera pas l’objet d’une facturation. En revanche, si le préavis prévu n’a pas été respecté, la prestation sera facturée (sauf cas de force majeure ou motif légitime).
Pour plus de détails, n’hésitez pas à poser des questions lors de la visite terrain ou d’évaluation, à contacter la personne référente de votre dossier ou à consulter les conditions générales de votre contrat.
Êtes-vous assuré(e) en cas de dommages pendant la prestation de nettoyage ?
La société Marifay a une assurance multirisque qui couvre les dommages pendant une prestation.
Comment puis-je payer vos services de nettoyage ?
Pour les bureaux et résidences :
Pour les particuliers les moyens de paiement sont :
Comment puis-je prendre rendez-vous pour une prestation de nettoyage ?
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, nous envoyer un e-mail au service.client@marifay.com ou nous contacter directement par téléphone 06 03 25 10 98
Offrez-vous des contrats à long terme pour les services de nettoyage réguliers ?
Marifay vous propose habituellement un contrat sur une durée de 1 an. Le contrat est dénonciable avec un préavis de 2 mois avant sa date anniversaire par lettre recommandée avec accusé de réception ou par mail.
Quelle est la zone géographique que vous couvrez pour vos services de nettoyage ?
Marifay intervient principalement dans la grande Métropole de Bordeaux notamment dans les communes telles que :
La liste est non exhaustive
Je souhaite recevoir des astuces de nettoyage !
388 Boulevard Jean Jacques BOSC
33323 BEGLES Cedex